به دلیل خرید اینترنتی، زمانی که محصول به دست مشتری میرسد ممکن با تصورات قبلی با توجه به عکس ها و توضیحاتی که از محصول مشاهده کرده است متفاوت باشد، لذا بعد از خرید و دریافت سفارشتون، اگه به هر دلیلی محصول رو دوست نداشتید می‌تونید تا ۲۴ ساعت بعد اون رو مرجوع کنید (تاکید میکنیم که با توجه به اینکه زمان تحویل محصول توسط اداره پست یا سارمواکسپرس در سیستم ثبت می شود نهایت تا ۲۴ ساعت بعد فرصت دارید که به آدرس مجموعه مرجوع کنید). پس حتما بلافاصله بعد از تحویل گرفتن خریدتون، اون رو چک کنید. مرحله بعد زمانی که محصول به دست تیم پشتیبانی سارمواستایل رسید سفارش مرجوع شده چک میشود که کاملا سالم و در شرایط اولیه ای که برایتان ارسال شده است باشد. در صورتی که محصول سالم باشد (اتو نشده باشد، از بوی متعارف خود خارج نشده باشد، محصول چروک نشده باشد، با همان بسته بندی که برایتان ارسال شده است بازگشت داده شده باشد و ...) مبلغ شما نهایت تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما عودت داده خواهد شد در غیر این صورت از پس گرفتن محصول معذور هستیم، همچنین هزینه ارسال محصول در این مورد به عهده‌ شماست.

تعویض و مرجوع محصول زده دار:

تیم پردازش سفارشات سارمو استایل همه محصولات رو قبل از ارسال از نظر سالم بودن چک میکند اما به هر دلیلی ممکنه یه وقتایی پیش بیاد که محصول دچار زدگی باشه. تو این شرایط شما بسته رو برمی‌گردونید و هزینه این برگشت هم به عهده ما هستش و ما کالای سالم رو برای شما ارسال می‌کنیم. هزینه تمام امورات مرجوع در این حالت نیز به عهده مجموعه سارمو استایل می باشد.